Khách hàng đặt hàng trên website quatang.daichilife.com.vn. Bộ phận CSKH trực online vào khoảng thời gian: thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8h đến 17h.
- Nếu Khách hàng đặt hàng vào khoảng thời gian trên,tư vấn viên sẽ gọi điện xác nhận trong vòng 30-60 phút ngay sau đó.
- Nếu Khách hàng đặt hàng ngoài thời gian trên, hoặc rơi vào thứ 7, chủ nhật tư vấn viên sẽ xác nhận đơn hàng với Khách hàng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ hoặc trong ngày làm việc kế tiếp.
Khi tư vấn viên gọi điện xác nhận đơn hàng, đồng thời sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến đến khách hàng.
- Nội thành Hồ Chí Minh: Dai-ichi Life Gift Center cần 01 ngày làm việc để xử lý đơn hàng và 01 ngày làm việc để giao hàng (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết).
- Tại các khu vực khác Hồ Chí Minh: Sẽ tùy địa chỉ mà thời gian giao hàng sẽ lâu hơn, nhưng không quá 07 ngày làm việc. Cụ thể thời gian cho các cùng miền như sau:
Ghi chú
· Chỉ tiêu thời gian được tính bắt đầu từ khi nhận bưu phẩm tại địa chỉ nhận gửi và kết thúc đến khi phát lần đầu tại địa chỉ phát thuộc địa bàn trung tâm tỉnh, thành phố.
· Đối với địa chỉ phát là nhà riêng: thời gian toàn trình không kể thời gian nghỉ Tết nguyên đán.
· Đối với tổ chức, cơ quan, đoàn thể: chỉ tiêu thời gian không kể ngày nghỉ cuối tuần, ngày lễ, Tết và việc tổ chức phát thực hiện trong giờ hành chánh.
· Chỉ tiêu thời gian phát đến trung tâm Huyện: + 02 ngày so với chỉ tiêu đến Trung tâm Tỉnh/TP.
· Chỉ tiêu thời gian phát đến địa bàn Xã: + 03 ngày so với chỉ tiêu đến Trung tâm Tỉnh/TP.